2.1. Описание услуг

Компания обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе, которая включает следующие основные услуги:

• Для рекламодателей: Доступ к каталогу проверенных Discord-серверов, создание и управление рекламными кампаниями, таргетинг аудитории, загрузка креативов, аналитика и статистика размещений, автоматизация процессов
• Для владельцев серверов: Добавление и верификация серверов, настройка параметров и цен размещения, получение заказов на рекламу, модерация контента, управление доходами и вывод средств, аналитика сервера
• Общие функции: Личный кабинет, система уведомлений, поддержка пользователей 24/7, реферальная программа, система рейтингов и отзывов, API-интеграция (для Premium-аккаунтов)

2.2. Порядок предоставления услуг

Услуги предоставляются по следующей схеме:

1. Пользователь регистрируется на Платформе, создавая аккаунт
2. Пользователь проходит верификацию через Discord OAuth2
3. Рекламодатель пополняет баланс для размещения рекламы
4. Владелец сервера добавляет свой сервер и проходит модерацию
5. Рекламодатель создает кампанию и выбирает целевые серверы
6. Владелец сервера получает запрос и модерирует креатив
7. После размещения средства переводятся владельцу сервера (за вычетом комиссии)
8. Обе стороны получают доступ к статистике размещения

2.3. Ограничения и исключения

Компания не гарантирует: непрерывную работу Платформы 24/7 без технических перерывов, конкретные результаты рекламных кампаний (CTR, конверсии, ROI), определенный уровень дохода для владельцев серверов, совместимость со всеми браузерами и устройствами, отсутствие багов или ошибок в программном обеспечении, доступность услуг во всех географических регионах.

3.1. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать все доступные функции Платформы в соответствии с выбранным тарифным планом
• Получать техническую поддержку и консультации по работе Сервиса
• Требовать конфиденциальности и защиты персональных данных согласно Политике конфиденциальности
• Запрашивать, изменять и удалять свои персональные данные
• Получать полную и достоверную информацию об условиях использования и тарифах
• Расторгнуть соглашение и удалить аккаунт в любое время
• Получать возврат средств в случаях, предусмотренных Политикой возврата
• Оставлять отзывы и оценки другим пользователям
• Обжаловать решения модерации
• Участвовать в реферальной программе и получать бонусы

3.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• Предоставлять только достоверную, точную и актуальную информацию при регистрации
• Своевременно обновлять изменившиеся данные профиля
• Обеспечивать конфиденциальность логина и пароля, не передавать их третьим лицам
• Немедленно уведомлять Компанию о любом несанкционированном доступе к аккаунту
• Соблюдать все положения настоящего Соглашения, Условий использования и других политик Платформы
• Соблюдать законодательство своей страны и международные нормы
• Уважать права других пользователей и третьих лиц
• Не использовать Платформу в незаконных целях
• Не размещать запрещенный контент (подробнее в разделе 5)
• Оплачивать услуги в соответствии с действующими тарифами
• Нести ответственность за весь контент, размещаемый от имени аккаунта
• Соблюдать авторские права и права интеллектуальной собственности
• Не предпринимать попытки взлома, обхода защиты или нарушения работы Платформы
• Не использовать ботов, скрипты или другие средства автоматизации без разрешения
• Не создавать множественные аккаунты для обхода ограничений

3.3. Дополнительные обязанности рекламодателей

• Обеспечивать соответствие рекламных материалов действующему законодательству
• Маркировать рекламу в соответствии с требованиями регуляторов
• Не размещать недостоверную, вводящую в заблуждение рекламу
• Соблюдать права потребителей в рекламируемых предложениях
• Иметь все необходимые лицензии и разрешения на рекламируемые товары/услуги
• Нести ответственность за контент целевых страниц (landing pages)

3.4. Дополнительные обязанности владельцев серверов

• Обеспечивать актуальность информации о сервере (количество участников, категория)
• Размещать рекламу в согласованные сроки и в указанном формате
• Не удалять размещенную рекламу до истечения оплаченного периода
• Своевременно модерировать входящие запросы на размещение
• Не накручивать метрики сервера (участников, активность)
• Соблюдать правила Discord и не нарушать ToS платформы
• Предоставлять достоверную статистику охватов и вовлеченности

4.1. Права Компании

Компания имеет право:

• Изменять функционал, дизайн и возможности Платформы по своему усмотрению
• Устанавливать и изменять тарифы на услуги с уведомлением пользователей за 14 дней
• Модерировать весь контент, размещаемый на Платформе
• Отклонять, удалять или приостанавливать публикацию контента, нарушающего правила
• Требовать от Пользователя верификацию личности или полномочий
• Ограничивать или приостанавливать доступ к аккаунту при подозрении в нарушениях
• Блокировать аккаунты без предупреждения в случае серьезных нарушений
• Проводить технические работы с временным ограничением доступа
• Использовать обезличенные данные для улучшения Сервиса и аналитики
• Передавать права и обязанности по Соглашению аффилированным лицам
• Отказать в регистрации или предоставлении услуг без объяснения причин
• Устанавливать лимиты на операции (размер депозита, вывод средств)
• Запрашивать дополнительные документы для финансовых операций
• Раскрывать информацию о Пользователе по запросу уполномоченных органов

4.2. Обязанности Компании

Компания обязуется:

• Обеспечивать доступ к Платформе в режиме 24/7 с учетом технических перерывов
• Уведомлять пользователей о плановых технических работах заблаговременно
• Предоставлять техническую поддержку и помощь пользователям
• Защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR
• Обрабатывать платежи и выплаты в установленные сроки
• Предоставлять достоверную информацию об условиях использования и тарифах
• Рассматривать жалобы, претензии и обращения пользователей
• Проводить модерацию серверов и контента для обеспечения качества
• Предотвращать мошенничество и злоупотребления на Платформе
• Соблюдать применимое законодательство о рекламе и защите данных
• Информировать о существенных изменениях в Соглашении
• Обеспечивать безопасность транзакций и хранения данных

4.3. Ограничение ответственности Компании

Компания не несет ответственности за: убытки, возникшие вследствие неправильного использования Платформы; потерю данных из-за действий пользователя или третьих лиц; результаты рекламных кампаний и их эффективность; действия других пользователей Платформы; сбои в работе Discord или других третьих сервисов; упущенную выгоду или косвенные убытки; последствия блокировки аккаунта за нарушения; несовместимость с определенными устройствами или ПО.

5.1. Правила размещения контента

Весь контент, размещаемый на Платформе, должен соответствовать следующим требованиям:

• Законность: не нарушать применимое законодательство
• Достоверность: не содержать ложной или вводящей в заблуждение информации
• Уважение: не оскорблять, не унижать других лиц
• Безопасность: не содержать вирусов, вредоносного кода
• Оригинальность: не нарушать авторские права
• Соответствие возрасту: быть приемлемым для аудитории 13+
• Качество: соответствовать техническим требованиям (формат, размер)

5.2. Запрещенный контент

Строго запрещается размещать контент, содержащий или связанный с:

5.3. Процесс модерации

1. Пользователь размещает контент (сервер, объявление, креатив)
2. Контент автоматически проверяется системой на явные нарушения
3. Модератор вручную проверяет контент на соответствие правилам
4. При одобрении контент публикуется на Платформе
5. При отклонении пользователь получает уведомление с причиной
6. Пользователь может исправить и отправить на повторную модерацию
7. При повторных нарушениях могут быть применены санкции

Сроки модерации: Обычно 1-24 часа, в пиковые периоды до 48 часов.

5.4. Права на контент

Размещая контент, вы подтверждаете, что обладаете всеми необходимыми правами и даете нам неисключительную лицензию на использование этого контента для работы Платформы. Вы сохраняете все права на свой контент и можете удалить его в любое время.

6.1. Тарификация услуг

6.2. Порядок оплаты

• Рекламодатель пополняет баланс на нужную сумму
• При создании кампании средства резервируются на балансе
• После размещения рекламы средства списываются
• Владелец сервера получает оплату после успешного размещения
• Все транзакции отображаются в истории операций
• Чеки и счета доступны для скачивания в профиле

6.3. Возврат средств

Возврат средств регулируется Политикой возврата. Основные правила:

• Пополнения баланса не подлежат возврату
• Возврат возможен если реклама не была размещена по вине владельца сервера
• Возврат производится на баланс Платформы или исходный способ оплаты
• Срок обработки возврата: 7-14 рабочих дней
• Комиссия платежной системы не возвращается

6.4. Налогообложение

Налоговые обязательства:

• Для физических лиц (РФ): Мы являемся налоговым агентом и удерживаем НДФЛ 13% при выплатах свыше 2400₽/месяц
• Для ИП и юр. лиц (РФ): Выплаты без удержания налогов, предоставляем закрывающие документы
• Для нерезидентов: Налогообложение согласно международным соглашениям

Пользователь самостоятельно несет ответственность за уплату всех применимых налогов в своей юрисдикции.

7.1. Ответственность за нарушение Соглашения

За нарушение условий настоящего Соглашения к Пользователю могут быть применены следующие меры:

7.2. Материальная ответственность

Пользователь несет полную материальную ответственность за:

• Ущерб, причиненный Компании вследствие нарушения Соглашения
• Претензии третьих лиц, связанные с размещенным пользователем контентом
• Нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности
• Судебные издержки при разбирательствах по вине пользователя
• Репутационный ущерб Платформе

Компания вправе требовать возмещения ущерба через суд в соответствии с применимым законодательством.

7.3. Ограничение ответственности Компании

Максимальная ответственность Компании перед Пользователем ограничена:

• Суммой, уплаченной Пользователем за услуги в течение последних 12 месяцев
• Или суммой 10 000 рублей (в зависимости от того, что меньше)

Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные, случайные или штрафные убытки.

7.4. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, действия государственных органов, глобальные сбои интернета, масштабные кибератаки, пандемии и эпидемии.

Сторона должна уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора в течение 5 дней.

9.1. Срок действия

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации на Платформе и действует бессрочно до момента расторжения одной из сторон.

9.2. Расторжение по инициативе Пользователя

Пользователь может расторгнуть Соглашение в любое время, удалив свой аккаунт через настройки профиля. При удалении:

• Все активные кампании будут остановлены
• Неиспользованные средства на балансе могут быть выведены в течение 30 дней
• Персональные данные будут удалены (кроме необходимых по закону)
• История транзакций сохраняется для бухгалтерского учета (до 5 лет)
• Восстановление аккаунта возможно в течение 90 дней

9.3. Расторжение по инициативе Компании

Компания может расторгнуть Соглашение и заблокировать аккаунт в случаях:

• Грубого или систематического нарушения условий Соглашения
• Мошенничества или незаконной деятельности
• Размещения запрещенного контента
• Неактивности аккаунта более 24 месяцев
• По требованию правоохранительных органов

При расторжении по вине Пользователя средства на балансе могут быть удержаны в качестве компенсации ущерба.

9.4. Последствия расторжения

После расторжения Соглашения прекращаются все взаимные обязательства сторон, за исключением: обязательств по оплате оказанных услуг, обязательств по конфиденциальности, положений об ограничении ответственности, положений о разрешении споров.

10.1. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Европейского Союза. Все споры, возникающие из или в связи с настоящим Соглашением, подлежат рассмотрению в судах соответствующей юрисдикции.

10.2. Изменение Соглашения

Компания вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. О существенных изменениях пользователи уведомляются за 30 дней по email. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

10.3. Уведомления

Все уведомления по настоящему Соглашению направляются:

• От Компании к Пользователю: на email, указанный при регистрации, или через уведомления на Платформе
• От Пользователя к Компании: на официальный email legal@guildads.shop

10.4. Делимость

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.

10.5. Языковые версии

Настоящее Соглашение составлено на русском языке. Переводы на другие языки предоставляются для удобства. В случае расхождений приоритет имеет русская версия.

10.6. Контактная информация